Elállási jog és termékvisszaküldés

A Pannon Értéktár Zrt. számára kiemelten fontos, hogy vásárlóink biztonságban és teljes bizalommal rendeljenek webáruházunkból. Tudjuk, hogy egy online vásárlás során a terméket nem lehet személyesen megtekinteni vagy kézbe venni a rendelés előtt, ezért a jogszabályok által biztosított elállási jog lehetőséget nyújt arra, hogy a vásárlást követően is nyugodtan meghozhassa végleges döntését.

Amennyiben a megvásárolt termék mégsem felel meg az elképzeléseinek, más terméket választana, vagy egyszerűen meggondolta magát, a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a vásárlástól.

Hogyan gyakorolható az elállási jog?

Az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti felénk e-mailben vagy postai úton. Az elállási nyilatkozatnak elegendő tartalmaznia a rendelés azonosításához szükséges adatokat, valamint azt a szándékát, hogy a vásárlástól el kíván állni.

Az elállási nyilatkozat beérkezését követően tájékoztatást küldünk a visszaküldés folyamatáról és a szükséges teendőkről.

A termék visszaküldése

Az elállás bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül szükséges visszaküldeni részünkre.

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti állapotában, sérülésmentesen, a hozzá tartozó tartozékokkal, dokumentációval és – amennyiben rendelkezésre áll – az eredeti csomagolásban küldje vissza.

A vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felelősséggel tartozhat.

A vételár visszatérítése

Az elállás elfogadását követően a termék vételárát, valamint a megrendelés során megfizetett alap szállítási díjat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük.

A visszatérítésre legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 30 napon belül kerül sor, azonban jogosultak vagyunk a visszatérítést visszatartani addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését.

A visszatérítés minden esetben az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

Bizonyos esetekben a hatályos jogszabályok kizárják az elállási jog gyakorlását. Ilyenek lehetnek többek között:

• egyedi igény alapján vagy kifejezetten a vásárló kérésére készített termékek,
• olyan termékek, amelyek természetüknél fogva nem szolgáltathatók vissza eredeti állapotukban,
• felbontott hang-, kép- vagy szoftverhordozók,
• valamint a vonatkozó jogszabályokban meghatározott további kivételek.

Segítünk, ha kérdése van

Célunk, hogy vásárlóink minden esetben elégedettek legyenek a Pannon Értéktár webáruházában történő vásárlással. Amennyiben az elállási jog gyakorlásával, a visszaküldés folyamatával vagy a visszatérítéssel kapcsolatban kérdése merül fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Kérjük, hogy az elállási folyamat megkezdése előtt olvassa el az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó fejezeteit, amelyek részletesen tartalmazzák az elállás feltételeit, a határidőket és a jogszabályi tudnivalókat.